出版商需要聘請專(zhuān)家來(lái)解決大數據問(wèn)題嗎？
盡管紐約市很大且道路很復雜，但是卻不容易迷路，因為其結構良好，雖雜亂卻有章，所以很容易導航。上周在柏林召開(kāi)的2013年出版論壇上，來(lái)自Moresophy公司的博士?？?bull;貝爾（Heiko Beier）教授就用這一樂(lè )觀(guān)且充滿(mǎn)啟發(fā)性的比喻，來(lái)形容深陷海量信息中的出版商們所處的境況。
大數據成為本次論壇的焦點(diǎn)：出版商們如何去整理、分析、利用他們在每一過(guò)程中遇到的海量信息并從中獲利？他們如何利用這些信息更好地去認識和理解客戶(hù)？又該如何利用這些信息將書(shū)中的全部?jì)热菀愿〉膯挝痪幠?，使其變得比整本?shū)時(shí)更容易搜索和獲取呢？ 從這個(gè)意義上講，這次會(huì )議上所討論的“元數據”已經(jīng)不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品細節的問(wèn)題了，而是意味著(zhù)更為精準的內容信息。
很顯然，出版商們是沒(méi)有能力僅靠自己來(lái)處理這些海量數據的。當然，在論壇上有很多相關(guān)服務(wù)供應商在發(fā)言時(shí)都推薦了他們的解決方案。
赫爾穆特•馮•伯格（Helmut von Berg）是本次論壇的組織者，也是Klopotek公司的總監，他做了一場(chǎng)生動(dòng)迷人的德國式發(fā)言，語(yǔ)氣嬉笑怒罵間展示了他在德國出版業(yè)中的領(lǐng)導地位。他強調說(shuō)，出版商們迫切需要聘請專(zhuān)家來(lái)解決他們面臨的大數據問(wèn)題，同時(shí)也要重構出版流程以適應不斷加快的數字出版步伐：“雖然很顯然我討論的問(wèn)題具有爭議性，但是大家也清楚，這個(gè)問(wèn)題必須解決，我們每個(gè)人都繞不開(kāi)它的。”
顧問(wèn)Aljoscha Walser提出了另一個(gè)關(guān)于向行業(yè)外尋求服務(wù)的挑釁言論。他建議德國出版商們將原稿件的編輯工作外包到波斯尼亞，因為那里可以省下38%的編輯費用?；蛘呖梢詫㈦娫?huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外包給相關(guān)服務(wù)商，因為據Walser的調查顯示，這些服務(wù)商的銷(xiāo)售效率比公司內部自己電話(huà)銷(xiāo)售要高得多。當然選擇這些例子可能讓出版商們感到不快，但是Walser的發(fā)言中還提到，出版商們應當視服務(wù)提供商為合作伙伴，在重大項目上對他們充分信任，在做項目規劃時(shí)詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)。這些才是出版商們真正需要并且應該采納的建議。
當然，并不是說(shuō)每個(gè)人都必須選擇外包的。獨立書(shū)店的老板索菲•馮就哀嘆經(jīng)營(yíng)一家在線(xiàn)獨立書(shū)店的艱難：“工作量不斷加大，可是收益卻不會(huì )成比例增長(cháng)。”
dotbooks：精益出版（Lean Publishing ）案例研究
隨著(zhù)大家都在談?wù)摮霭鏄I(yè)務(wù)外包這一話(huà)題，“精益”（Lean）一詞成為的大會(huì )的流行語(yǔ)。德國新興的純數字出版商dotbooks就在會(huì )上展示了他們的策略。他們團隊只有六個(gè)人，每月卻能出版35本書(shū)。
盡管頻繁有人誤以為Dotbooks在做自助出版，但它卻一直努力撇清和自助出版的關(guān)系。但直到現在，在德國，優(yōu)先數字出版的基本含義就是自助出版?？梢?jiàn)對于德國的出版商而言，一個(gè)真正的數字出版策略還尚在形成中。
這次大會(huì )的與會(huì )者們（本身也都是大型出版社的領(lǐng)導人），對dotbooks提出了強烈的質(zhì)疑。Dotbooks能算得上是真正的創(chuàng )新嗎？它會(huì )不會(huì )還只是像傳統出版商那樣運營(yíng)，只是做的事情更少了？憑什么作者會(huì )選擇dotbooks而不是傳統出版商呢？
這些問(wèn)題其實(shí)大多搞錯了方向，而忽略了真正的關(guān)鍵所在。從作者圖書(shū)這方面講，dotbooks出版的圖書(shū)都是那些出版商們不愿去好好利用的圖書(shū)，比如那些早些年的庫存絕版書(shū)，還有那些不會(huì )被優(yōu)先出版的非重點(diǎn)新書(shū)。因此dotbooks在哪里找到這些客戶(hù)才是更有意思的問(wèn)題。與其問(wèn)這是不是真正的創(chuàng )新，倒不如去問(wèn)，對于一個(gè)對數字閱讀抱有遲疑態(tài)度的民族（德國）來(lái)說(shuō)，dotbooks此舉是不是過(guò)于超前了。另外上面提到的dotbooks是否只是比傳統出版商少做了些事情的問(wèn)題，我想說(shuō)的是，做的事情少了，成本也降低了。問(wèn)題的關(guān)鍵在于其電子書(shū)銷(xiāo)售利潤能否大過(guò)成本。
所以dotbooks的營(yíng)銷(xiāo)和圖書(shū)發(fā)現性問(wèn)題才是有趣之處。Dotbooks的公關(guān)人員Sarah Mirschinka強調說(shuō)，以往市場(chǎng)中幾乎所有營(yíng)銷(xiāo)推廣都針對紙質(zhì)版本，而電子書(shū)銷(xiāo)售只是在紙質(zhì)版的夾縫下獲得涓滴利潤。在這樣的市場(chǎng)中，我們要想接觸讀者并將電子書(shū)送達讀者，就需要開(kāi)展廣泛而具有突破性的營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作，道阻且長(cháng)。