背景：2014年5月21日，由高等教育文獻保障系統（CALIS）管理中心、江蘇省高校圖書(shū)情報工作委員會(huì )和方正IT旗下的北京方正阿帕比技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“方正阿帕比”）聯(lián)合主辦的“2014中國數字圖書(shū)館可持續發(fā)展研討會(huì )”在南京隆重召開(kāi)。高等教育文獻保障系統（CALIS）管理中心副主任、北京大學(xué)圖書(shū)館副館長(cháng)陳凌做主題報告。

 
        以下為詳細內容：
        各位同仁大家好，在座的各位有一些熟面孔也有一些生面孔，見(jiàn)到大家很高興。
今天的會(huì )議題目非常好：數字圖書(shū)館可持續發(fā)展。數字圖書(shū)館不是代表了單體活動(dòng)，而是代表了整個(gè)信息服務(wù)的結合體，它本身就代表著(zhù)數字圖書(shū)館發(fā)展的理念，這個(gè)可能他們也會(huì )有一些介紹。今天在座的有高校、有公共館的朋友，也有主辦方方正阿帕比這樣的知識服務(wù)的商家，其實(shí)現在已經(jīng)是信息服務(wù)行業(yè)的大融合，這種融合需要今天參會(huì )的各方共同推動(dòng)來(lái)為社會(huì )提供服務(wù)，而可持續是永恒的話(huà)題。任何一個(gè)服務(wù)不能持續到最后就讓整個(gè)行業(yè)有所損失。CALIS走過(guò)15年，今年也是面臨新的發(fā)展機會(huì )，今天我就這個(gè)題目跟大家做一個(gè)匯報。因為今天是研討會(huì )，有一些是我們正在探索的方向。
       首先我簡(jiǎn)單介紹一下CALIS。實(shí)際上1995年我們國家啟動(dòng)211工程建設，有幾個(gè)公共服務(wù)體系，其中一個(gè)教育科研網(wǎng)，第二個(gè)就是CALIS。所以它是211工程里面建立面向高等教育的基礎設施之一，在這個(gè)基礎上形成了高校圖書(shū)館的共建共享聯(lián)盟，在這個(gè)基礎上又建立了圖書(shū)館協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。首先它是一個(gè)基礎設施，在這個(gè)基礎上大家可以開(kāi)展各種活動(dòng)，由此使得圖書(shū)館接在一起形成協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，我們實(shí)際上是為整個(gè)信息行業(yè)提供服務(wù)的。CALIS在15年發(fā)展歷程中取得了一些成果，我簡(jiǎn)單歸納一下：
一個(gè)是圖書(shū)館聯(lián)盟體系，為什么用體系來(lái)說(shuō)？因為整個(gè)高校，兩千多所高校中這么多圖書(shū)館、公共館加起來(lái)，這么大的體量下如果用一種服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足，比如說(shuō)JALIS為聯(lián)盟單位在這里可以有針對性的服務(wù)，CALIS從全國中心到地區中心以及其他的學(xué)科共享率等等，都逐步建立起圖書(shū)館的聯(lián)盟體系，以及下面提到的一系列系統，這都是一個(gè)個(gè)系統開(kāi)設相關(guān)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。比如說(shuō)基礎業(yè)務(wù)服務(wù)這一塊，包括集團采購、協(xié)調采購，有一些在這個(gè)圈子里面，比如說(shuō)社科教育部成立的服務(wù)中心，它有17個(gè)主要館組成，有一些可以重復，有一些不可以?huà)呙柚貜?，這樣就要有協(xié)調采購，所以我們提供了一系列面向圖書(shū)館基礎服務(wù)的工具和平臺，這可以提升它的改造。
        談到數字圖書(shū)館這一塊，實(shí)際上是我們在座的圖書(shū)館可能都是屬于數字圖書(shū)館里面的一個(gè)源，它既代表讀者獲取信息，同時(shí)又是信息提供者。手機獲取我必須安應用軟件，我們對本地要做改造，我們從數字標準包括應用軟件都有互聯(lián)性、開(kāi)放性，這時(shí)候CALIS提供一些解決方案。但是由于高校的發(fā)展參差不齊，好的圖書(shū)館已經(jīng)是一流水平，還有一些非常差，經(jīng)費低，要他們安裝軟件，人力上不能保證，技術(shù)上也不能保證，CALIS從云服務(wù)提供，使很多圖書(shū)館不需要服務(wù)設備、不需要購買(mǎi)軟件，也不需要人運維它。用CALIS的話(huà)來(lái)說(shuō)，有錢(qián)的你可以買(mǎi)奔馳、寶馬，沒(méi)錢(qián)的你說(shuō)我有大巴，這是CALIS的全國體系在做類(lèi)似的工作，我們帶動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館一起往前走。這是一個(gè)CALIS軟件租用的情況，這是去年11月的數據，今年也有所增長(cháng)。CALIS的培訓內容也涉及到很多方面，昨天清華開(kāi)了一個(gè)流通領(lǐng)域的館員會(huì )議，其他的業(yè)務(wù)部門(mén)都涉及了。所以在這15年里，CALIS以共建共享到了實(shí)物式開(kāi)放互聯(lián)，建立分布式高等教育數字圖書(shū)館，三期的時(shí)候建立協(xié)同服務(wù)，使得我們又上了一個(gè)臺階。
        CALIS存在的意義，在理念上共建共享、開(kāi)放互聯(lián)、協(xié)同服務(wù)。這樣圖書(shū)館形成整體大家共同為社會(huì )承擔信息和服務(wù)，我們互為支持。我們在整個(gè)項目中有更多的圖書(shū)館參與CALIS的建設，這里面固然形成了一些標準規范、提升服務(wù)，但是人才隊伍是關(guān)鍵，這一點(diǎn)為整個(gè)發(fā)展提供了非常好的支撐，由此推動(dòng)了高校圖書(shū)館整體發(fā)展，間接支持教育文化的發(fā)展。
        去年CALIS經(jīng)評估以后已經(jīng)完成高等教育公共服務(wù)基礎設施建設。就是以前每五年有一個(gè)建設，但是空窗期沒(méi)有，話(huà)說(shuō)回來(lái)那個(gè)是建設為主，現在運維為主。就像我們高速公路的交通網(wǎng)絡(luò )一樣，形成了信息的交換網(wǎng)絡(luò )，這得到了教育部門(mén)的肯定。
        新時(shí)期的目標，已經(jīng)建成了高等教育公共服務(wù)基礎設施基礎上進(jìn)一步成為國家教育事業(yè)公共服務(wù)基礎條件之一，再一個(gè)成為國家公共信息服務(wù)體系基礎設施之一，支持整個(gè)教育文化的服務(wù)，由此CALIS堅持我們原來(lái)的發(fā)展等出發(fā)點(diǎn)，我們繼續堅持這樣的定位，那么就要持續推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展和創(chuàng )新，這仍然是CALIS的責任，我們會(huì )進(jìn)一步和公共圖書(shū)館服務(wù)，建立世界先進(jìn)水平的綜合信息協(xié)同服務(wù)體系。
       在可持續發(fā)展這一塊，CALIS得到了國家的支持，但是這個(gè)支持很有限。我們現在面臨很多的課題，是不是每一個(gè)館都有能力自己解決呢？光靠國家經(jīng)費還是不夠，所以如何建立圖書(shū)館和信息產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放協(xié)同發(fā)展體系，就是我們要考慮的，比如說(shuō)CALIS有新版的易讀，就是減少投入獲得最大的效益。
處于轉型的CALIS，從項目建設、成果推廣為中心的模式轉變?yōu)橄虺掷m服務(wù)、不斷創(chuàng )新為中心的模式轉變。在這個(gè)基礎上我們還要堅持共建共享的指導思想，堅持普遍服務(wù)的基本原則、推動(dòng)可持續服務(wù)與可持續發(fā)展機制的建議。所以現在國家“老服務(wù)、老辦法”發(fā)展成新服務(wù)新辦法。
        在可持續服務(wù)我們面臨的問(wèn)題是運維經(jīng)費不足。CALIS現在的體量非常大，我們服務(wù)一千多個(gè)圖書(shū)館，根據我們估算一年的運維經(jīng)費是4000萬(wàn)，但是每年我們得到1/3。長(cháng)期的共建共享服務(wù)，比如說(shuō)最早我們要把各個(gè)圖書(shū)館的目錄放在一起，有的圖書(shū)館是采用模糊的方式，有一些是用US碼（音），包括我們的注入規則都要進(jìn)行統一，為此我們要說(shuō)給經(jīng)費補貼，我們投入一些經(jīng)費按CALIS的標準來(lái)做，所以有很多經(jīng)費都是投在這個(gè)方面去拉動(dòng)需求?，F在來(lái)說(shuō)圖書(shū)館經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，很多數字化已經(jīng)建立了，不需要新的規則強制性的按照我們思路來(lái)走，現在已經(jīng)是這樣，我們就提出免費機制，不提出要求導致很多服務(wù)難以提升，我們要以什么樣的方式認清楚這個(gè)是我們的東西？我們有責任把它用好。
        另一個(gè)是角色錯位。有一些共享項目，希望把它放到共享里面來(lái)，因為它有額外的項目，有一些常規業(yè)務(wù)已經(jīng)這么做了，現在是你給我多少錢(qián)我給你多少數據，這樣使得共建難以維系。我有一次問(wèn)了圖書(shū)館的朋友，我說(shuō)你愿不愿意跟我們聯(lián)合一些像復旦之類(lèi)的資源？他說(shuō)愿意。我說(shuō)由你提供服務(wù)平臺。他說(shuō)憑什么我來(lái)完成？我說(shuō)這就對了，你們不愿意。這個(gè)是我們CALIS有服務(wù)平臺，你們只要把數據放上來(lái)，而你不是給我。所以這個(gè)是角色問(wèn)題，究竟誰(shuí)要這個(gè)？誰(shuí)是需求主體，可能在過(guò)去建設中由于長(cháng)期的慣性導致服務(wù)難以維系。
         針對這些CALIS在調整自己的戰略就是服務(wù)質(zhì)量工程。服務(wù)是我們的生命線(xiàn)，我們如何提高服務(wù)質(zhì)量，保證用戶(hù)更有興趣使用這個(gè)服務(wù)，因為有使用他們才能夠保證產(chǎn)品持續發(fā)展。數據質(zhì)量、文獻獲取服務(wù)質(zhì)量、咨詢(xún)與運維質(zhì)量、服務(wù)的成熟度、服務(wù)統計與評估。我們要找到合適的利益平衡點(diǎn)這個(gè)是圖書(shū)館賴(lài)以發(fā)展的基礎。這個(gè)PPT到時(shí)候可以發(fā)給大家，不要放到網(wǎng)上去，因為有一些東西不一定成熟，尤其涉及到可持續發(fā)展的考慮。
        再比如說(shuō)文獻傳遞，是CALIS啟動(dòng)比較早，服務(wù)質(zhì)量不存在一些問(wèn)題。一般三天才能夠提供，讀者不愿意，眾多的圖書(shū)館館藏、分布不一樣都會(huì )有問(wèn)題，而且館藏更新也會(huì )存在問(wèn)題。同樣一個(gè)文獻在北大和另一個(gè)小館都有服務(wù)，可能小館就比較快。你在小館里面直接提供服務(wù)，這一點(diǎn)會(huì )影響速度。下面我們考慮如何建立館的激勵，我把服務(wù)提升到8小時(shí)，10個(gè)為一組，你一定要以最快進(jìn)行服務(wù)一批，這樣用分工協(xié)作、協(xié)同服務(wù)的時(shí)候就一下子把效率提升了，這就要求有精確的調度，這就是我們要提升這些服務(wù)，這些我就不展開(kāi)來(lái)講了。
        CALIS持續服務(wù)我們提出老服務(wù)老辦法，新服務(wù)新辦法的思想。凡是建立新的服務(wù)的時(shí)候，就一定要考慮可持續機制，如果沒(méi)有可持續服務(wù)和可持續發(fā)展的機制，我們就把這個(gè)事情放一放，因為當它不能持續的時(shí)候就有問(wèn)題。建設錢(qián)有、運維錢(qián)沒(méi)有，這個(gè)會(huì )導致很大的浪費，所以一定要可持續。而可持續首先是用戶(hù)的需要，如果用戶(hù)沒(méi)有需求肯定會(huì )被拋棄，再一個(gè)服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量不好也會(huì )被拋棄，現在我們面臨日新月異的時(shí)代，可持續發(fā)展能不能不斷創(chuàng )新向前走，這也是可持續下去的基礎。CALIS試圖跟業(yè)界合作我們盡量提供最高性?xún)r(jià)比的服務(wù)，因為有一些服務(wù)雖然好但是服務(wù)成本非常高，這不是說(shuō)所有圖書(shū)館可以用起來(lái)的，但是我們試圖要為中小館解決方案，就需要這樣做。下面我們在可持續上要考慮到國家經(jīng)費投入的模式，免費給大家用，比如說(shuō)建了房子免費給你住，但是物業(yè)費就要考慮了，所以我們是不是有一個(gè)機制這么做？或者說(shuō)我們物業(yè)自我管理，每個(gè)館都要參與，館里面都要出一些人來(lái)維護，分擔一些，所以建立利益平衡機制，堅持以貢獻換服務(wù)原則，明確成員館權利與義務(wù)，有一些館很困難，我們就要給予特殊優(yōu)惠的政策。
        可持續發(fā)展思路，項目建設只能解決發(fā)展的某一個(gè)階段，無(wú)法滿(mǎn)足所有的需求，尤其是我們發(fā)展是不間斷的，就要持續。CALIS目前的項目建設機制無(wú)法應對當前的圖書(shū)館發(fā)展，需要建立新的CALIS可持續發(fā)展模式。因此我們要對某一些新發(fā)展的共建共享聯(lián)盟協(xié)同來(lái)做，也就是說(shuō)CALIS現在模式不變，我們先制訂規則和平衡機制，同時(shí)按這個(gè)規則來(lái)做的時(shí)候你可以加入，這樣子我們共同建設。這樣子我們各自的利益投入產(chǎn)出來(lái)平衡才可以做到，而這種協(xié)同是圖書(shū)館之間的合作，現在更多是上下游都納入總體才是我們的發(fā)展。CALIS在這樣的思路上，聯(lián)盟是成員館自發(fā)組織的，CALIS向其提供服務(wù)，自身定義為一個(gè)服務(wù)供應商，聯(lián)盟是一種自發(fā)的，他們有自己特殊的目的，CALIS通過(guò)這種方式給他們提供支持。前不久成立了一個(gè)示范院校聯(lián)盟，CALIS從幾年前就一直希望以聯(lián)盟的方式，必須以自身的聯(lián)盟優(yōu)勢，這個(gè)時(shí)候目標明確，CALIS可以提供更多的支持，我們把推動(dòng)聯(lián)盟的建設成為對CALIS深化服務(wù)的重要方式，這樣我們也更容易在上面建立一種可持續發(fā)展的模式。
        共享域CALIS對各類(lèi)聯(lián)盟的支持或服務(wù)方式，也是CALIS向聯(lián)盟提供各類(lèi)服務(wù)與成員的總稱(chēng)。這種共享域是CALIS和聯(lián)盟共同建設和管理的，我們負責解決之間的協(xié)調，用這種方式把CALIS運用到群體中去，用那種方式可以做得更好一些。所以這一些都是CALIS解決當前轉型期的可持續發(fā)展最基本的思路，但是思路還有待于完善，大家有什么意見(jiàn)可以通過(guò)我的PP上的郵件地址跟我交流，用好CALIS服務(wù)，支持CALIS就是對成員館自身利益的保護！